Seminar Gesprächsführung

Feedback formulieren – Konflikte diplomatisch besprechen

Dieses Seminar können Sie als offenes Seminar, Firmenseminar, Einzelunterricht oder Impulsvortrag buchen


Feedback- oder Konfliktgespräche sind eine heikle Sache. Häufig kommt selbst gut gemeinte Kritik beim Gegenüber nicht positiv an. Oft ungewollt verhärten sich die Fronten, und das eigentlich positive Ziel rückt weiter in die Ferne, als es vor dem Gespräch der Fall war. Konflikte sind ein ganz normaler Bestandteil jeglichen Zusammenlebens und können durchaus konstruktiv und hilfreich sein. In der Regel ist es nicht der Konflikt selbst, sondern der Umgang damit, der dann zu echten, manchmal dauerhaften Krisensituationen führt. Ursache hierfür sind oft nonverbale Faktoren wie Körpersprache und Stimme aber auch Unsicherheit beim Formulieren von Lösungsstrategien.

 

Seminarziel

In diesem Seminar lernen Sie, die Kontrolle über Ihre Körpersprache und Stimme in Konfliktsituationen zu gewinnen. Sie lernen Feedback verletzungsfrei und effektiv zu formulieren sowie schnell und nachhaltig im Gespräch Konflikte zu lösen.

 

Seminarinhalte

  • Übungen zur Körpersprache
  • Ursache und Auslöser von Konflikten
  • Eskalation und Konsequenzen von ungelösten Konflikten
  • Unterscheidung und Bearbeitung von Konflikten und Sachproblemen
  • Lösungsstrategien im Dialog mit den Konfliktparteien erarbeiten
  • Konflikte mit verschiedenen Hierarchieebenen
  • Zukünftigen Konflikten vorbeugen
  • Verletzungsfreies Feedback geben

 


Informationen und Anmeldung